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投訴是買(mǎi)、賣(mài)雙方在交易過(guò)程中,為了保障自身的合法權(quán)益,檢舉對(duì)方違規(guī)和協(xié)調(diào)解決糾紛的行為。
舉報(bào)是用戶(hù)無(wú)實(shí)際交易,為更好的創(chuàng)造IT商城公平公正的環(huán)境,以匿名的方式對(duì)違規(guī)商品或用戶(hù)進(jìn)行監(jiān)督的行為。