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　　付款后賣家沒有操作發(fā)貨,買家可以在付款24小時后申請退款，賣家有5天的時間來處理退款協(xié)議，如未處理5天后款項會超時退還。

　　如果賣家操作發(fā)貨,狀態(tài)為賣家已發(fā)貨等待買家收貨,看購買時選的物流方式，渠道商情規(guī)定快遞十天內(nèi)平郵三十天內(nèi),買家沒確認(rèn)收到貨，系統(tǒng)自動確認(rèn)買家收到貨，直接將貨款打到賣家支付寶。如果在這個期限內(nèi)沒收到貨，就申請退款吧。