商品旗艦店店鋪資訊快問
熱線：400-8808-111
“正品保障”定義：
當買家購買IT商家出售的支持“正品保障”服務(wù)的商品，在收到貨物后，如買家認為該商品為假貨或非大陸行貨正品，且買賣雙方協(xié)商未果的前提下，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向IT商城發(fā)起對該賣家的投訴。
“正品保障”服務(wù)保障范圍：
IT商城上具有“正品保障”標志
的商品。
提出正品保障賠付申請的條件
買賣雙方自行協(xié)商失敗，買家要求賣家退貨退款被拒絕，無法聯(lián)系賣家或賣家終止經(jīng)營。
退款、維權(quán)流程：
遇到問題與賣家協(xié)調(diào)未果→消費者申請賠付→商城協(xié)調(diào)→向商城提交證據(jù)→商城審核→賠付