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1、提交投訴：若您付了款，卻未收到貨物且賣家聯(lián)系不到，或是收到的商品與描述嚴(yán)重不符賣家又拒絕退換，請在交易成立3天后馬上向IT商城提交投訴如果是對收到的商品認(rèn)知與賣家之間存在異意，請保持您收到的商品原樣，委托權(quán)威的質(zhì)量鑒定部門對您收到的商品作出鑒定后提供相應(yīng)鑒定證明給IT商城，我們會根據(jù)收到的鑒定結(jié)果作出判斷。
2、保留憑證：請您切記保留您出價的物品資料，匯款憑證,與交易對方連絡(luò)往來的信件及聊天記錄，鑒定結(jié)果等資料。
3、報警：若已經(jīng)確定對方的行為構(gòu)成欺詐，而且金額已經(jīng)達到我國《刑法》規(guī)定的600元起算點（對方涉嫌刑事詐騙罪），您可以向公安機關(guān)報案。依據(jù)我國《刑事訴訟法》第八十四條的規(guī)定――“任何單位和個人發(fā)現(xiàn)有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權(quán)利也有義務(wù)向公安機關(guān)報案或者舉報。公安機關(guān)對于報案、控告、舉報，都應(yīng)當(dāng)接受。對于不屬于自己管轄的，應(yīng)當(dāng)移送主管機關(guān)處理，并且通知報案人、控告人、舉報人。
請您帶上交易中的相關(guān)憑證到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)網(wǎng)監(jiān)科報案，對此，建議您委托律師幫助您更好地維護自己的權(quán)益。您也可以通過民事訴訟的途徑來維護您的合法權(quán) 益，同時您可以向?qū)Ψ剿诘氐姆ㄔ浩鹪V，你自己不必親自去對方所在地，可以委托律師進行異地訴訟。IT商城將會在收到警方的正式公函后提供協(xié)助處理。