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2007-03-21 00:00 作者：吳辰光 金朝力 責(zé)任編輯：zhengzhihui
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近年來，中國消費類電子產(chǎn)品發(fā)展迅速。有數(shù)據(jù)顯示，2006年中國消費電子子市場銷售額已超過600億美元。但記者在近期采訪時卻發(fā)現(xiàn)，許多消費者對目前市場上的消費類電子產(chǎn)品并不十分滿意。需求的個性化與大量的市場空白已影響了消費者的購買熱情。2007年消費電子產(chǎn)品的個性化時代已經(jīng)來臨。 空白產(chǎn)品背后的思考 根據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，我國已成為僅次于美國的全球第二大消費電子市場。美國消費電子市場2005年總零售額達到1257億美元，中國大概為400億美元，歐洲各國共800億美元。而2006年中國消費電子市場銷售額已超過600億美元。國際著名市場研究機構(gòu)IDC的分析也表明，在人均GDP超過1000美元之后，中國對高端電子消費品的需求日趨旺盛，到2008年，中國的消費電子市場會達到1000億美元的規(guī)模。 記者在大中、國美等家電連鎖市場走訪時發(fā)現(xiàn)，眾多的消費者在選購家電產(chǎn)品時，對目前市場中的產(chǎn)品并不非常滿意，甚至有消費者帶了充足的購買費用，但買不到滿意的產(chǎn)品。另有一部分消費者即使買了也是非常勉強。有關(guān)專家認為，以前作為奢侈品而出現(xiàn)的家電產(chǎn)品，現(xiàn)在已成為普通生活必需品。隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)增長，人們的消費觀念、方式、內(nèi)容以及家電市場供求關(guān)系，都發(fā)生了重大變化。在這種情況下，家電購買趨勢正從“希望買得起”向“希望買得好”轉(zhuǎn)變。所謂“買得好”，主要是適應(yīng)現(xiàn)代家居的需求，希望家電產(chǎn)品的款式、色彩、造型等與家居更加和諧、美觀。尤其在市場發(fā)展中，家電產(chǎn)品的個性化設(shè)計已經(jīng)成為潮流，今后消費者對家電產(chǎn)品的需求將是多品種、小批量、高性能、人性化和功能多樣化。而這種需求才是人們追求生活高品質(zhì)的體現(xiàn)。 而在北京手機最大的連鎖賣場中復(fù)電訊，一位銷售經(jīng)理也告訴記者，雖然目前手機的設(shè)計越來越時尚，款式也越來越新穎，功能越來越復(fù)雜，但這些產(chǎn)品卻讓一些年紀大的消費者無法選擇，對他們來講，足夠大的屏幕，簡單地接打電話就是惟一的需求，而現(xiàn)在的手機市場卻很難找到類似的空白產(chǎn)品。而一位張姓消費者也告訴記者，他給自己的母親買了一款MP3用于娛樂，可沒兩天，他母親就不用了，問題很簡單，因為她無法從復(fù)雜的按鍵中正確地使用它。 消費市場呼喚個性化 信息產(chǎn)業(yè)部副部長婁勤儉曾在國際消費電子發(fā)展論壇發(fā)表主題演講時指出，個性化是當(dāng)今消費電子產(chǎn)品的主要發(fā)展趨勢，同時也為消費電子產(chǎn)品提出了更高要求。時尚、輕巧、簡單易用，充分滿足基本消費使用要求的產(chǎn)品將會普及。未來更多的消費類電子產(chǎn)品將通過芯片、軟件進行測量和控制，產(chǎn)品個性化、人性化將得到更加充分的體現(xiàn)。 從2006年以來，中國消費類電子產(chǎn)品的個性化時代可以說是愈演愈烈。像迪斯尼就曾授權(quán)TCL在中國使用其品牌和卡通形象開發(fā)、制造、銷售迪斯尼品牌的消費類電子產(chǎn)品，包括電視機、MP3、電話、空調(diào)和數(shù)碼攝像機等。此合作開啟了國內(nèi)全新的消費電子細分市場——卡通造型電子產(chǎn)品市場的大門，填補了國內(nèi)卡通造型消費電子產(chǎn)品的空白點。而LG電子正在經(jīng)歷著艱難的高端轉(zhuǎn)型，它試圖憑借新的產(chǎn)品設(shè)計理念、組織和渠道的變革去進攻全新的高端市場，擺脫長期以來依賴低成本生產(chǎn)、提高運營效率取得競爭優(yōu)勢的策略，重新計劃在新興市場乃至從未涉及的空白市場尋求利潤增長空間。像LG電子去年主打的“巧克力”手機和XCANVAS系列產(chǎn)品中，對細節(jié)和互動功能的設(shè)計都比較獨特。據(jù)了解，XCANVAS平板電視在機箱內(nèi)具備一塊80G硬盤，可實現(xiàn)“左右時間”功能，能夠自動錄制最新1小時的節(jié)目。 賽迪顧問高級分析師韋玉懷認為，隨著科技的進步、人們生活水平的提高以及生活習(xí)慣的改變，科技的人性化、便捷性和統(tǒng)一性受到了人們的普遍關(guān)注，并成為科技進一步發(fā)展的方向，在競爭激烈、產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天，時尚的人性化設(shè)計往往成為消費電子產(chǎn)品最有利的競爭武器。像2007年MP3產(chǎn)品就將以兩個方向發(fā)展，一是以日韓為代表的個性化產(chǎn)品，二是國內(nèi)的大屏產(chǎn)品。 差異化源于消費需求 目前國內(nèi)外消費類電子企業(yè)都已意識到消費者在產(chǎn)品創(chuàng)新中的重要性。據(jù)哈佛大學(xué)商學(xué)院調(diào)查，在上市的新產(chǎn)品中有57%是直接由消費者(或用戶、顧客)創(chuàng)造的；美國斯隆管理學(xué)院調(diào)查結(jié)果則表明：成功的民用新產(chǎn)品中，有60%—80%來自用戶的建議，或是采用了用戶使用過程中的改革。 中復(fù)電訊經(jīng)營管理部總經(jīng)理陳紅宇表示，針對不同年齡段的消費者，中復(fù)電訊也會做出相應(yīng)的措施。如一些年輕人比較注重手機軟件的功能，中復(fù)電訊在特定的店面根據(jù)消費者的需求來提供免費的下載活動，比如手機鈴聲、情景模式等。同時，他還表示，中復(fù)電訊已與諾基亞、摩托羅拉、索愛等廠家建立了直供關(guān)系，會將消費者的反饋信息直接反映給廠家。 而LG中國區(qū)總裁禹南均也表示，LG電子中國將以專業(yè)化、集中化戰(zhàn)略積極推進差異化事業(yè)模式，主打高端產(chǎn)品、確保產(chǎn)品為主的競爭優(yōu)勢。在LG電子看來，消費電子產(chǎn)品已經(jīng)完成了由功能為主向設(shè)計為主的變革，產(chǎn)品和品牌成為消費者的“心靈摯友”。而未來的競爭，誰能率先建立這種“親密感”客戶價值，誰就能走在市場發(fā)展的前端。 業(yè)內(nèi)專家表示，現(xiàn)代社會崇尚個性消費，不同的地域、不同的性別、不同的年齡、不同的群體都有不同的消費需求，這種需求的不同，直接導(dǎo)致了多品種、小批量的差異化生產(chǎn)供給方式。目前許多廠商為了讓自己的產(chǎn)品博得用戶垂顧，紛紛通過利用差異化來提高競爭力，希望差異化能使產(chǎn)品立竿見影地受到歡迎，并帶來實在的利益。但市場已進入生產(chǎn)過剩時代，注重差異化的同時也要加強個性化產(chǎn)品的功能提升�，F(xiàn)在許多初期產(chǎn)品都停留在表面，沒有在內(nèi)容和功能上進行差異化的定位和研發(fā)。像兒童電視機一定要從兒童的消費習(xí)慣、特性角度出發(fā)，從根本上增加兒童產(chǎn)品的誘惑力，以產(chǎn)品帶動市場的增長，避免價格戰(zhàn)。 |
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